Назначение

Автоматизация определенных функциональных действий, выполняемых сотрудниками с определенными разделами системы в определенное время; создание оптимального режима выполнения сотрудниками своих обязанностей.

Основные функциональные возможности

Сервис обеспечивает:

• формулировку и регистрацию отдельной задачи сотруднику (например, бухгалтеру, кадровику и т.п.) с определением  конкретных действий и периода их выполнения;
• построение иерархий задач, т.е получение пользователем упорядоченного списка  выполняемых задач, с которым он может работать следующим образом:
• работа в нужном (для задачи) разделе системы с записями, отобранными для выполнения задачи;
• выполнение над отобранными записями раздела действий, обусловленных спецификой задачи;
• автоматический переход к следующей задаче из списка задач при завершении выполнения предыдущей задачи (либо в случае пустого списка подлежащих обработке записей предыдущей задачи; либо при исчерпании лимита времени, отведенного на выполнения предыдущей задачи);
• прерывание работы над одной задачей и переход к выполнению другой задачи в любой момент времени при возникновении служебной необходимости.

Механизм управления задачами

Механизм управления задачами включает в себя:

• Описание задачи (как класса). Основными параметрами задачи являются: исполнители; раздел системы и условия отбора в нем; разрешенные действия; расписание выполнения; взаимосвязи с другими задачами; аналитические признаки задачи.
• Регистрацию очередных задач (как экземпляров класса). Параметры: плановое и фактическое время начала и окончания выполнения; исполнитель; статистика по выполненным действиям и обработанным объектам; контроль хода выполнения выбранной задачи.
• Формирование текстов сообщений исполнителям, их кураторам и заместителям для различных ситуаций: извещение о начале выполнения задачи; предупреждение о задержке выполнения задачи, и т.п.
• Диспетчеризация задач: определение задач, подлежащих выполнению; определение задержки или угроза срыва выполнения задач; инициирование рассылки уведомлений.